Master en Management des Etablissements de Santé

Objectif du programme

Le programme prépare les étudiants à occuper des postes de cadres de direction dans les établissements de santé ou de services à la personne. L’obtention d’un 3e cycle spécialisé dans le domaine de la santé permet d’obtenir une équivalence au CAFDES (Certificat d’Aptitude aux Fonctions de Directeur d’établissement de Santé). Il ouvre les portes à des fonctions de cadre de direction dans toutes les autres structures, publiques ou privées, associatives ou dépendant de collectivités territoriales.

Le programme s’adresse à deux types de publics: des étudiants titulaires d’une formation en économie, gestion ou droit et des professionnels du secteur de la santé qui veulent valider un master pour prétendre à des fonctions de direction.

Cours transversaux et fondamentaux

Gestion prévisionnelle des emplois et évaluation des pratiques professionnelles

Le concept de GPEEC et ses spécificités appliquées aux établissements de santé. Les différents types d’outils, la cartographie des emplois et des compétences, les référentiels génériques. Les outils institutionnels de la GPEEC et les étapes de la démarche GPEEC. La mise en œuvre de la GPEEC dans les établissements de santé : le diagnostic métier dans l’établissement de santé, l’appropriation du répertoire des métiers hospitaliers, la mise en place de tableaux de bord. L’élaboration de fiches de mission

Gestion des conflits et gestion des relations sociales

Nature des conflits; conflits collectifs et conflits interpersonnels; la grève; techniques de négociations et de résolutions des conflits.

Comptabilité et analyse financière

Organisation comptable et comptes annuels ; calculs commerciaux et taxe sur valeur ajoutée. Outils d’aide à la décision ; analyse financière de l’entreprise ; gestion prévisionnelle.

Audit social

Connaître les logiques d’organisation et leurs conséquences au niveau du Management et de la Gestion des RH; la nature des changements organisationnels et leurs implications; observer, décrire et analyser le fonctionnement d’une organisation en utilisant les outils de diagnostic socio-organisationnel; développer les démarches, méthodes et outils liés aux changements organisationnels.

États financiers et diagnostic

Diagnostic du processus de création de valeur d’une entreprise de santé : analyse des performances économiques et financières ; analyse des risques d’exploitation et financiers. Études de cas.

Audit et contrôle interne

Études des outils et des enjeux organisationnels du contrôle interne. Création d’un rapport sur le contrôle interne.

Audit qualite

Maîtriser les outils d’une démarche qualité au sein d’une entreprise: mise en place et suivi ; étude des outils spécifiques d’un audit qualité.

Contrôle de gestion des activités de service

Maîtrise des dépenses dans les établissements. Étude des outils du contrôle de gestion spécifiques du secteur des services; pilotage d’activités; études de cas.

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Cours spécialisés

QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES

Démarche qualité et accréditation

Présenter les cadres réglementaires de mise en place de démarche qualité dans le secteur de la santé et fournir aux auditeurs les outils et méthodes permettant de mettre en place ces démarches afin d’aboutir à un système d’amélioration continue de la qualité, à une accréditation ou à une certification. Définir la politique qualité des établissements de santé, mettre en place la structure d’assurance qualité et planifier la procédure d’accréditation. Mise en place d’outils de communication.

Gestion des risques

Présenter les différents acteurs de cette gestion des risques et les différentes modalités de réponses compatibles à la fois d’un point de vue sanitaire, environnemental, économique et sociologique.
Présenter les plans de prévention pour l’environnement et la santé. Présenter les différents risques environnementaux hospitaliers. Conduire un programme de gestion du risque. Élaborer une politique de gestion des risques. Organiser le dispositif selon le contexte de l’établissement.
Évaluer l’efficacité du dispositif avec des outils appropriés. Améliorer le service rendu à l’usager.

Marché du service à la personne et de la cohésion sociale

Le plan de cohésion sociale ; les métiers du social et du service à la personne; les différents contrats d’insertion (CAE, CNE, CJE, CIE,...); les chèques emploi services; la problématique des séniors

Hygiène et sécurite

Présenter l’intégration de la sécurité dans les objectifs stratégiques prioritaires des établissements de santé. Mise en évidence des différents risques et mise en place de protocoles. Le rôle et la fonction, les missions du responsable Santé, Hygiène, Sécurité, Environnement. Les composants de l’environnement industriel et les différents acteurs. Les contraintes administratives, financières et environnementales. Étude des différents risques majeurs : incendie, restauration, infections nosocomiales.

SPÉCIFICITÉS ENVIRONNEMENTALES ET RÉGLEMENTAIRES

Droit des usagers

L’objectif est de maîtriser la réglementation relative à l’information et aux droits et devoirs du patient hospitalisé. Les textes législatifs des droits du citoyen face au système de santé, les droits individuels et collectifs issus de la Loi du 4 mars 2002, le secret professionnel et accès au dossier, les garanties des droits des patients. Définition du rôle de la commission de conciliation des établissements de santé. Analyse de la charte liste les droits des usagers (droit à une prise en charge individualisée, à l’information, au respect des liens familiaux, à l’exercice des droits civiques, à la pratique religieuse...).

Principales réformes de la santé et système social français

Évolution des systèmes de santé nationale. Benchmarking du système français avec les autres systèmes communautaires et extra-communautaires. Analyse des systèmes de protections sociales. Typologie des établissements de santé ; problématique public/privé.

Outils de gestion et de financement

L’objectif est de maîtriser la mise en place d’indicateurs de gestion spécifiques aux établissements de santé. Apprendre à construire et à interpréter des tableaux
de bord adaptés. Les principaux indicateurs de gestion pour les établissements de santé.

Socio-économie du vieillissement

Les grands courants de l’économie de la santé. Impact macro-économique du vieillissement de la population sur les dépenses d’assurance maladie en France. Les conséquences du vieillissement démographique sur l’emploi et les retraites.

Projets, Stages et Parcours Professionnels

STAGES ET 1re EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE DES ÉTUDIANTS DU PROGRAMME

Sophie KLAY Participation à l’amélioration de la démarche d’assurance qualité - HOPITAUX SUD Marseille Maylis PEDOT Embauchée en tant que responsable qualité gestion des risques - GROUPE MEDI PARTENAIRE Cyril BABA Embauché en tant que directeur d’EHPAD - groupe AUVENCE Julie CLOS ervice Achat, gestion des appels d’offre et suivi des marchés - Direction générale des Hôpitaux Vénusia NGUEMA NGOUA Qualification d’une HPLC - SANOFI WINTHROP INDUSTRIE Fanny PARENT Assistante Qualité - CYBELE SANTE Stéphanie CORCOLES Chargée de pharmacovigilance - JANSSEN CILAG   Asim RAZOULI Médecins sans frontière, gestion de projet humanitaire en Irak GOLDGEWICHT Contrôleur de gestion - Polyclinique Bordeaux Alain COSTES Participation à l’élaboration du projet d’établissement et démarche qualité - EHPAD Les Balcons de Tivoli Pierre-Yves GADENNE Management, gestion de planning, mise en place de la certification - ORPEA LES CHARDONS BLEUS Valérie DOYLE Participation à l’élaboration du projet d’établissement - JARDIN DE CYBELE RESIDENCE CAVALERIE Sophie POUYTES Gestion des projets Direction - Clinique Saint Pierre Rui Pedro DA SILVA BARBOSA Étude de marché sur la concurrence ORPEA - RESIDENCE LA CLAIRE FONTAINE

EXEMPLES DE TRAVAUX DE RECHERCHE RÉALISÉS PAR LES ÉTUDIANTS

La démarche qualité et le renouvellement d’une dynamique en EHPAD L’amélioration et l’optimisation des recettes de l’hôpital La pertinence du plan blanc en cas de crise dans les établissements de santé privés Convention tripartite et mode de management Perspectives d’avenir pour les établissements de soins privés dans les groupements publics privés Organisation et développement de la chirurgie ambulatoire   Etude de la satisfaction vis-à- vis d’un établissement de soins de suite et de réadaptation Impact d’un nouveau mode de management sur le personnel Exemple de la reprise d’une pension de famille par un groupe privé de maison de retraite La vie quotidienne ou Pratiques et Représentations en EHPAD Rendre l’adulte en situation de handicap mental acteur de son projet de vie dans un ESAT